Où est le taux de rebond dans Google Analytics 4 ?

Si vous avez une connaissance même modérée de Google Analytics, vous connaissez sans doute le taux de rebond. Cette statistique, qui, pour la définir simplement, vous fournit le pourcentage de sessions (visites) n’ayant compris le chargement que d’une page, est très utilisée dans l’industrie et est souvent regardée comme un indicateur d’engagement clé pour un site Web.

Mise à jour (octobre 2022) à la fin de cet article

Avec la nouvelle version de Google Analytics, Google Analytics 4 (GA4), on pourrait donc s’attendre à la retrouver. N’est-ce pas ?

Eh bien non ! La mauvaise nouvelle est que GA4 ne propose pas cette statistique. Si vous l’avez cherchée partout, rassurez-vous, ce n’est pas de votre faute, elle a été retirée par Google.

Vous ne pouvez simplement pas trouver le taux de rebond dans Google Analytics 4.

Avec GA4, Google a en fait choisi de proposer le taux d’engagement, soit le pourcentage de sessions ayant enregistré un engagement (c'est-à-dire ayant duré 10 secondes au moins, ayant enregistré le déclenchement d’au moins un événement de conversion ou ayant compris au moins 2 pages vues).

Le taux d’engagement remplace le taux de rebond et vous le retrouverez dans la plupart des rapports proposés par défaut par Google Analytics 4.

On peut voir en ce changement une volonté de miser sur des informations plus positives, centrées sur l’engagement (défini de manière plus large).

Il a été suggéré par certains de calculer dans Google Analytics 4 le taux de rebond en soustrayant simplement le taux d’engagement à 100 % (ex : si votre taux d’engagement est de 73 %, votre taux de rebond serait de 100 - 73 = 17 %), car ce dernier est simplement l’inverse du premier.

Cette logique ne tient pas vraiment, car si l’on reprend la définition du taux d’engagement, rappelez-vous qu’il inclut aussi les sessions ayant enregistré au moins une conversion et/ou ayant duré au moins 10 secondes. En procédant comme décrit ci-haut, vous obtenez un taux bien plus bas que le taux de rebond comme calculé dans Google Analytics 4 et qui n’a pas totalement la même nature.

Techniquement, oui. Il serait possible de recréer, dans un outil comme Google Data Studio, par exemple, le taux de rebond en retournant le ratio des sessions ayant enregistré qu’un événement de type “vue”.

À chaque fois que nous annonçons la nouvelle à nos étudiants ou clients, nous avons l’impression que nous venons de leur dire que le monde arrive à sa fin.

La vérité est que :

1. le taux de rebond est une statistique souvent sur-utilisée et mal interprétée / exploitée. En effet, on le remarque souvent, en parlant à des responsables Marketing, qu'il est régulièrement mal compris, ou analysé dans un contexte au sein duquel il n'est pas logique (exemple : au niveau du site dans son ensemble)
2. il n'est pas une fin en soit et ne devrait pas être un indicateur clé de performance. D'autres métriques plus pertinents sont souvent disponibles (ou combinables)
3. le taux d’engagement est une donnée sensiblement similaire dans sa nature qui permet d’obtenir des informations assez proches (comme indiqué plus haut).
   

Nous vous recommandons donc d’utiliser ce dernier et/ou d’autres statistiques en complément en rapport avec l’engagement sur votre site / app. Et n’oubliez pas, le contexte pour utiliser ce genre de données reste clé !

À la fin de l'été 2022, Google a annoncé que le taux de rebond ferait son retour. La métrique est disponible soit dans le cadre de la personnalisation d'un rapport existant ou la création d'un rapport d'exploration.

Google semble ainsi avoir cédé à la pression ! Ainsi, le taux de rebond va à présent coexister avec le taux d'engagement et toutes les métriques liées à l'engagement des sessions.

Une autre donnée de grande importance a été réintroduite : le taux de conversion.

Notons que, comme la documentation de Google le précise, dans GA4, le taux de rebond revêt une définition différente de celui qu'on retrouvait au sein de Universal Analytics. Il s'agit du pourcentage des sessions non engagées. Au sein de l'outil, la métrique est donc réellement l'inverse du taux d'engagement !