On parle beaucoup d’intelligence artificielle, de l’apprentissage machine et du blockchain en ce moment. C’est bien tout ça mais un stratégie Web en 2020, et bien ça se base sur un plan marketing concis et solide. L’enjeu principal est de savoir où être présent et visible pour toucher des clients ou utilisateurs potentiels. Pour vous aider, on a pris le temps d’aborder les tendances clés pour toucher un public cible plus large avec une approche Web ciblée.
On est dans l’ère du mobile. Le trafic mobile, c’est la clé. Avoir un site “responsive”, c’est la base. Cependant, les utilisateurs mobiles souffrent toujours de sites Web trop lents. Google a commencé à soutenir le développement du AMP pour remédier à ce problème. Les pages mobiles accélérées ont participé fortement à rendre le Web mobile plus rapide. La transition vers des pages mobiles rapides, que cela soit via l'optimisation des core web vitals ou bien l'utilisation des Progressive Web Apps (PWA) est une tendance de 2022. Les PWA par ailleurs apporte un autre atout en matière d’expérience utilisateur : ces applications Web peuvent fonctionner hors ligne. Elles intègrent une vitesse de fonctionnement similaire à celles des applications natives sans avoir été téléchargées. Cela veut dire que l’utilisateur profite d’une expérience cohérente en ligne et hors ligne. Pour ceux qui souhaitent favoriser une approche PWA, sachez qu’Android et iOS supportent ces types d’applications.
Une expérience rapide et cohérente, cela veut dire plus de revenus pour beaucoup d’entreprises en ligne. La rapidité d’une plateforme est un facteur important dans l’expérience utilisateur. C’est si important que Google a mis en place une pénalité pour les sites trop lents à charger en version mobile.
Une stratégie multicanal se fonde sur l’utilisation de plusieurs canaux digitaux pour atteindre un public ciblé de consommateurs, clients ou utilisateurs potentiels. Dans cette perspective, une stratégie omnicanale, c’est une sorte d’évolution de la stratégie multicanal. Une stratégie de marketing Web multicanal prend en compte l’utilisation de plusieurs canaux gérés par des équipes différentes. Cela donne souvent des campagnes marketing éclatées car il est difficile de mener des campagnes avec une coordination optimale.
Une stratégie de marketing onminicale vise à adopter la perspective du client. L’objectif est de visualiser l’expérience du client pour pouvoir planifier une expérience client cohérente, coordonnée et pertinente à travers tous les canaux disponibles. C’est l’optimisation des canaux (ce qui revient à dire que l’omnicanal est une évolution de la stratégie multicanale).
Ce type de stratégie prévoit que le parcours du consommateur puisse avoir lieu à travers différents “touchpoints” sur différents canaux. Le passage d’un canal à un autre implique qu’une stratégie Web soit fluide tout en allouant des budgets optimisés en fonction des canaux les plus efficaces à chaque étape du parcours client.
Facebook est devenu un réseau grand public. Qui dit réseau grand public, dit baisse de popularité chez les jeunes. La plus forte progression démographique de Facebook ces derniers temps ? Les utilisateurs de 55 ans et plus. Face à ces changements, Instagram a pris le parti de se démarquer du lot. La nouvelle fonction shopping donne la possibilités aux entreprises e-commerce de taguer leurs produits sur les publications ou bien les stories tout en offrant un lien sortant pour faciliter l’achat depuis Instagram. Instagram devient une véritable plateforme e-commerce en 2020.
Nous comptons aussi voir la nouvelle fonctionnalité des pages locales ouvertes aux entreprises sur la plateforme. À voir comment cette fonction permet d’améliorer le marketing sur Instagram cette année.
Instagram a développé son interface shopping pour lui permettre de se différencier en termes de marketing d’influence. Il ne faut pas non plus perdre de vue que de nombreux influenceurs ont très vite utilisé la plateforme pour développer leurs services de placement de produits et le lancement de leurs marques personnelles. Ce type de plateforme est donc parfait pour le marketing d’influence. Le nombre de marques faisant appel aux influenceurs ne cesse de croître. Le ROI de ce type d’action marketing reste encore complexe à tracker et quantifier. Cependant, le marketing d’influence reste une approche bien plus appréciée des consommateurs que le matraquage publicitaire répété.
Attention cependant, des études ont démontré que plus un compte devient influent, plus il perd de la proximité avec son audience. Cela veut dire que les influenceurs deviennent de moins en moins pertinent pour certaines marques. Misez donc sur des influenceurs plus niche, moins connus du grand public pour maintenir votre budget bas et les retombées plus hautes.
Le branding est très important sur le Web. Cependant, ces dernières années, on remarque que les retombées sont plus importantes que précédemment pensé. 60% des consommateurs affirment préférer acheter de marques déjà connues selon une étude de Nielsen.
La confiance attribué à une marque va permettre de vous démarquer dans les résultats des moteurs de recherche. En effet, le positionnement est important mais les utilisateurs sont de plus en plus avertis dans leurs recherche en ligne. Ils préfèrent s’assurer d’obtenir des contenus ou des produits de sources de confiance. L’importance d’une marque forte pour une entreprise prend tout son sens pour les experts en référencement naturel.
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