E-A-T est un acronyme pour "Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness". C'est le concept de Google pour évaluer la pertinence, la qualité et la fiabilité d'un contenu ou d'un site au complet. En bon français, on parle d’expertise, d’autorité et de crédibilité. Ces critères déterminent la pertinence des contenus de votre ainsi que votre site web au complet. E-A-T est dans le guide d’évaluation que les Quality Raters humains de Google utilisent pour déterminer la qualité d’un site.
- Les évaluateurs de qualité (Quality Raters) évaluent votre site dans le cadre de test utilisateurs en live.
- Les retours sont pris en compte et utilisés pour améliorer les informations fournies aux algorithmes.
- Les algorithmes identifient les signaux qui sont corrélés avec les critères E-A-T pour les humains.
Pour bien se positionner dans les résultats, il faut savoir de quoi on parle. Google estime que vous devez être un expert dans votre domaine. Les contenus experts sont pertinents et abordent un thème de manière claire et complète.
Si vous avez un site médical, dans la finance ou bien qui aborde des thèmes juridiques, la véracité (la citation de sources pertinentes), la fraîche (dernière mise à jour ou date de publication) et la pertinence sont indispensables.
Ceci est valide pour les autres types de sites mais les standards sont moins strictes que pour les 3 domaines cités.
À retenir : l’auteur doit être expert dans sa thématique.
Comment confirmer son autorité dans le domaine
On parle ici de popularité. Est-ce qu’on vous connaît sur internet ? Votre popularité peut se développer via des conférences, des vidéos, des articles ou bien d’autres canaux. Votre site doit recevoir des liens en provenance de sites d'autorités, influents dans votre domaine. Les liens sont un moyen pour Google de mieux connaître votre réputation en temps que marque.
Comment établir sa crédibilité aux yeux de Google
Ce critère vise la sécurité et la confiance. Voici les éléments pris en compte : navigation en HTTPS, mode de paiement sécurisé, mentions légales, page Google My Business, liens de sites d'autorité, présence sur Wikipedia, etc. Chrome signale toutes les pages HTTP comme "non sécurisées", tout site sans certificat SSL a peu de chance d'obtenir un bon score E-A-T.
- Google compte sur nous pour rendre internet plus agréable à naviguer. Nous sommes censés assister le moteur de recherche à rehausser le niveau.
- Si vous ne feriez pas confiance à un site web, un moteur de recherche ne devrait pas non plus (et c’est souvent ce qui arrive)
- Les consignes E-A-T peuvent vous aider à améliorer votre marketing web global, pas juste votre référencement naturel.
Vous pouvez aussi lire le document officiel de Google en ligne.
Your Money, Your Life
C'est ça que ça veut dire YMYL. Les sites financiers, les offres d'emploi, les sites d'assurances, les sites médicaux sont tous concernés par les critères d'évaluation YMYL.
Selon Google, des pages ou des sujets peuvent être considérés comme YMYL (votre argent, votre vie) s'ils "peuvent potentiellement avoir un impact sur le bonheur futur d'une personne, sa santé, sa stabilité financière ou sa sécurité". De nombreux sites entrent dans cette catégorie : les sites médicaux, juridiques, financiers, d'information et politiques, etc.
Les pages Your Money Your Life sont des pages qui impactes le bonheur futur, la santé, la stabilité financière ou la sécurité des utilisateurs. C’est comme cela que Google défini des pages “critiques” qui sont examinées selon des critères plus strictes. C’est quelque chose de très important pour les testeurs de Google. Cela recoupe aussi la biographie de l’auteur. Si le niveau d’expertise de l’auteur du contenu n’est pas clairement communiqué, il va y avoir un problème pour les pages de nature “médicale”, “financière” ou tous les autres sujets dans la catégorie YMYL.
- Améliorer votre réputation en ligne ainsi que les avis sur les sources en ligne tierces
- Il ne faut pas mettre trop de pubs sur le site
- Il faut communiquer clairement sur votre marque, vos auteurs et pourquoi on devrait vous faire confiance.
- Il faut citer des sources crédibles et obtenir de liens de sources crédibles aussi.
- Il faut être sur que vos contenus YMYL est soutenu par des citations scientifiques.
Il faut trouver du temps et des ressources compétentes pour produire du contenu de qualité. Il existe cependant certaines techniques pour démontrer à Google votre légitimité sans dépenser des milliers.
Inclure les noms des auteurs pour chaque contenu rédactionnel
C’est très important pour Google de savoir qui est en charge d’un site web. Pour les sites e-commerce, il faut que les information de support et de contact soient faciles à trouver. Pour les articles de blog, il faut des informations sur l’auteur.
Voici ce qui est demandé d’un auteur
- Auteur reconnu
- De nombreuses citations
- Des médias qui couvrent la personne ou le livre
- Contenu expert robuste
- Des commentaires de qualité
Le guide des Quality Raters laisse la place à monsieur et madame tout le monde quand même
"Pour certains sujets, les sources d'information les plus expertes sont les gens ordinaires qui partagent leurs expériences de vie sur des blogs personnels, forums, revues, discussions, etc."
La réputation telle que Google la considère
Pour les créateurs de contenu, il faut des informations biographiques et d’autres sources qui ne sont pas créées par la personne ou l’organisme. C’est indiqué dans la section 2.6.4 du guide. Il faut enrichir les biographies dans les blocs auteurs et faire la page à propos pour satisfaire ce requis.
L’article est bien recherché avec des référence appropriées citées - QRG Section 10.1
Google demande à ses Quality Raters de consulter les informations sur la réputation en ligne plutôt que de faire exclusivement confiance au contenu de la marque. Il est essentiel de veiller à conserver une bonne image de marque. Section 2.6.4 du guide E-A-T de Google indique comment se renseigner sur la réputation d’une organisation :
- Consultez les critiques d'amazon
- Avis du BBB : veuillez considérer les notes très basses sur le site du BBB comme la preuve d'une réputation négative. Section 2.6.4
- Avis Yelp
- Google My Business
- Achats sur Google
- Foursquare
- Wikipedia : voir s'il y a un article de wikipédia ou un article d'un site d'information bien connu.
Il faut donc effectuer une analyse de réputation pour comprendre ce que les vrais utilisateurs ainsi que les experts pensent de ce site web. Section 2.6.1 implique de faire des recherches sur votre marque dans Google.
On vous conseille d’utiliser cette approche pour chercher ce qui se dit sur vous :
- Nom du site + avis
- Nom du site + reviews
- Nom du site -site:nomdusite.com
Utiliser les membres de sa communauté comme contributeurs
Pour certains sujets de niche, il est parfois très compliqué de trouver un auteur qualifié, mais ce n'est pas une fatalité. La communauté peut en effet jouer un rôle important en commentant et encourageant à la discussion au sein même de cette page. Le contenu en sera alors considérablement enrichi.
Exemple d’une recette de qualité
Si les pages n’ont pas de contenu utile et pertinent attendu dans une page de recette, cela va être problématique. Google regarde aussi si les avis et les commentaires sont présents car ces deux éléments sont des gages de confiance pour eux.
La section 6.5 indique clairement que le contenu web doit être noté comme “FAIBLE” au niveau de la qualité si le créateur du contenu ou si le site web qui le publie a une réputation légèrement négative.
“High quality UGC is GREAT for your site. Crack down on low quality UGC instead of getting rid of it altogether” #defcon1 - Gary Illyes
Google adore les contenus produits par des utilisateurs : “Do you know quality comments can be a signal of a healthy website?” - Gary Illyes. Les avis, commentaires, sujets de forum sont très bien vus par Google lorsqu’ils sont pertinents.
Attention aux contenus considérés spammy
Google va considérer un forum “spammé” si les contenus ne sont pas pertinents. Si vous avez des commentaires qui font des pubs de Viagra ou bien veulent juste faire la promotion d’un site web, cela peut être retenu contre vous. Si votre forum se transforme en repère à téléchargement de films en torrent, cela va certainement être retenu contre vous.
Toutes les pages sur le web sont créées avec un objectif en tête. Les sites qui sont mis en ligne avec le but de causer du tort aux utilisateurs, de les induire en erreur ou bien de faire de l’argent de manière malhonnête vont être mal noté par Google. Parfois, il y a des faux positifs. Il faut donc savoir montrer patte blanche avec un contenu ultra pertinent.
Google s’attend à ce que les publicités soient vues sur un site. Cependant, si les pages ont tellement de publicités qu’elles distraient ou interrompent l’expérience de navigation de l’utilisateur sur la page, la page va se voir attribuer un “low-quality rating”.
Chaque page appartient à un site web. Il faut que Google puisse établir rapidement et de manière claire qui, quelle entreprise, quelle OBNL, etc. est responsable du site web.
“90% des sites performants dans l’analyse citée dans les sources ont des pages “à propos” robustes.
“You can view the rater guidelines as where we want the search algorithm to go. They don’t tell you how the algorithm is ranking results, but they fundamentally show what the algorithm should do.” - Ben Gomes, VP Search, Assistant & News chez Google.
Il nous arrive d'avoir des clients qui demandent des exemples de "E-A-T". Je sais qu'il peut être difficile de trouver les exemples exacts qui vont être utiles alors en voici quelques-uns. Voici ce qui est considéré comme étant du contenu EAT pour Google :
- Des pages produits faites aux petits oignons. Elles aident activement les utilisateurs à visualiser le produit. Par exemple, un site qui permet de se faire une idée de si des lunettes sont bonnes sans les essayer.
- L'achat de thé en ligne est facilité par les sections " quel est son goût " et " bon si vous vous sentez bien " de Tea Pigs. C'est un exemple amusant d'expertise et d'autorité, tout en positionnant déjà le produit dans la vie des utilisateurs.
- des points fors mis en avant comme : les meilleurs conseils, une vidéo interactive, un carrousel d'images.
Ultimement, les consignes E-A-T abordées ici sont une indication de où Google veut s’en aller de manière algorithmique. Pour le moment, le moteur de recherche a besoin de l’aide d’humains pour contrôler la qualité du contenu et lutter contre la désinformation en ligne. Il faut donc prendre en compte tous les aspects concernant l’expertise, la réputation et la confiance pour vous assurer de produire des contenus qui vont bien se positionner dans les pages de résultats.
Sources :
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